業務内容、やりがい

主にレストラン「エアポート」で、お客様のご案内や料理の配膳など、ホール全般の仕事を行っています。その他に新入社員の教育や、新しいサービスの導入時の視察や現場へのフィードバックなど様々な仕事を担当しています。導入した運搬・配膳ロボット「Servi」はお客様からもスタッフからも好評です。空港はお急ぎの方や小さなお子様連れなど様々な方がご利用になります。先日は目の不自由な方をサービス介助士の資格を活かして手引きをしました。忙しい中でも一人ひとりに寄り添ったサービスを行いお客様に「おいしかったよ」と笑顔で言っていただくとき、とてもやりがいを感じます。

入社理由

元々は機械をいじる仕事をしたかったのですが、縁があって空港へ。大村市出身で、幼稚園の活動で空港へ遊びに来ていたので楽しい場所という記憶がありました。接客は苦手意識がありましたが、やってみるとお客様とのコミュニケーションも楽しいですし、自分が知らない知識を取り入れることもできて、空港で働いてよかったなと思います。

今後の目標

今以上にお客様から「おいしかった、来てよかった」と言っていただけるような店舗にしていきたいです。また専門職正社員として、レストランに限らず他の空港サービス分野にもチャレンジしていきたいと思います。

※ 所属は取材当時のものです。